Personalización del artículo

A veces, una devolución es inevitable y aceptamos devoluciones apropiadas y hemos establecido algunas pautas para garantizar que las devoluciones se manejen de manera adecuada y justa:

• Para devoluciones, envíenos un correo electrónico a service@arrowzoom.com especificando su nombre y número de pedido en primera instancia.
• No ofrecemos reembolsos ni cambios por motivos de arrepentimiento del comprador (diseño/tamaño incorrecto/dirección no entregada, etc.). Por lo tanto, esté 100% seguro de lo que desea comprar antes de realizar su pedido y que la dirección sea correcta.
• Para los pedidos aún no enviados o enviados pero cancelados, habrá una pequeña tarifa de cancelación del 15 % ya que los artículos ya se enviaron a producción y esto requiere la eliminación de la mercancía.
• En caso de que nos devuelvan su paquete, podemos reenviárselo, pero tendrá que pagar la tarifa de envío. Si desea tratarlo como una devolución (aplicable solo para artículos enviados incorrectamente o problemas de calidad del producto), le reembolsaremos el valor de los productos menos una tarifa de reposición del 50 %. Los costos de envío no serán devueltos.
• Todas las solicitudes de devoluciones debido a envíos erróneos deben ser aprobadas por nosotros dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción de la notificación.
• La mercancía debe estar en condiciones nuevas, puedes abrirla, pero no ensuciarla ni alterarla.
• Los problemas de devolución deben plantearse dentro de las 2 semanas posteriores al envío del paquete con motivos válidos (es decir, los motivos que ya no son necesarios no se aceptan como motivos válidos para la devolución de artículos).
• No se emitirá ningún crédito por artículos dañados debido a problemas de envío y cualquier otra situación fuera de nuestro control. La empresa de envío es responsable de la negligencia en el envío y usted puede solicitar daños y perjuicios a la empresa de envío.