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Política de devolución/cancelación
A veces, una devolución es inevitable y aceptamos devoluciones apropiadas y hemos establecido algunas pautas para garantizar que las devoluciones se manejen de manera adecuada y justa:
- Para devoluciones, envíenos un correo electrónico a service@arrowzoom.com especificando su nombre y número de pedido en primera instancia.
- No ofrecemos reembolsos ni cambios por motivos de arrepentimiento del comprador (diseño/tamaño incorrecto/dirección no entregada, etc.). Por lo tanto, esté 100% seguro de lo que desea comprar antes de realizar su pedido y que la dirección sea correcta.
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- En caso de que nos devuelvan su paquete, podemos reenviárselo, pero tendrá que pagar la tarifa de envío. Si desea tratarlo como una devolución (aplicable solo para artículos enviados incorrectamente o problemas de calidad del producto), le reembolsaremos el valor de los productos menos una tarifa de reposición del 50 %. Los costos de envío no serán devueltos.
- Todas las solicitudes de devoluciones debido a envíos erróneos deben ser aprobadas por nosotros dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción de la notificación.
- La mercancía debe estar en condiciones nuevas, puedes abrirla, pero no ensuciarla ni alterarla.
- Los problemas de devolución deben plantearse dentro de las 2 semanas posteriores al envío del paquete con motivos válidos (es decir, los motivos que ya no son necesarios no se aceptan como motivos válidos para la devolución de artículos).
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Paquetes mal entregados/devueltos
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En caso de que nos devuelvan su paquete, podemos reenviárselo, pero tendrá que pagar la tarifa de envío. Si su paquete fue entregado incorrectamente (entregado a otra dirección) debido a cualquiera de los motivos anteriores, no se proporcionará ninguna compensación.
Garantía
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